Introduction au CRM et à HubSpot
Bienvenue dans notre guide de formation au CRM HubSpot ! Si vous lisez celui-ci, cela signifie que votre société a décidé d’entamer une transformation digitale de ses processus d’opérations de revenus grâce à l’implémentation du CRM HubSpot.
Mais qu’est-ce qu’un CRM ?
Introduction au CRM
Un CRM (Customer Relationship Management ou Logiciel de Gestion de la Relation Client) est un logiciel permettant de gérer et d’optimiser la relation d’une entreprise avec ses clients, prospects et partenaires commerciaux.
Un CRM permet donc de centraliser et d’uniformiser toutes les informations liées aux opérations de revenus dans une seule et même plateforme ! Adieu les changements constants d’outils et de plateforme pour mener à bien vos missions.
Que vous soyez dans les équipes de Vente, de Marketing ou de Service à la Clientèle, un CRM vous permettra d’automatiser les tâches répétitives afin de vous faire gagner du temps et de vous concentrer sur des actions à plus forte valeur ajoutée.
Introduction à HubSpot
HubSpot est le logiciel CRM que vous allez utiliser.
C’est une solution cloud qui ne nécessite pas d’installation et qui permet donc de se connecter depuis n’importe quel appareil et depuis n’importe quel point d’accès à internet.
La solution bénéficie également d’une application mobile facilitant son accès en toutes circonstances.
HubSpot est une solution intuitive, qui se veut facile et agréable à prendre en main, centralisée et personnalisable.
La solution est scindée en différents modules, appelés “Hub”, qui permettent de bénéficier d’outils et actions spécifiques qui peuvent être propres à chaque Hub.
La combinaison de ces Hub permet d’obtenir une solution puissante, unique et complètement connectée.
Avant d’aller plus loin et afin de rentrer dans l’aspect concret de HubSpot, nous vous proposons d’embarquer dans la solution !
Pour cela, nous vous invitons à suivre notre guide d'onboarding en cliquant ici.