Création de tickets de support dans le portail client
Créer un ticket de support.
Une fois votre compte créé, vous pourrez déposer des tickets de support. Veuillez remplir le formulaire se présentant comme ceci avec votre demande.
Il n'est pas toujours facile de savoir comment soumettre des demandes de manière optimale. Nous vous proposons quelques pistes pour vous faciliter la vie et celle de notre équipe, tout en vous permettant d'obtenir des résultats plus rapides et avec moins de révisions. Décrire ce que vous envisagez vous permet, ainsi qu'à nous, de gagner beaucoup de temps et d'accélérer l'ensemble du processus en réduisant le nombre de révisions.
Sachez concrètement ce que vous voulez faire
- Décrivez clairement ce que vous voulez faire
- Fournissez un retour d'information clair et concis
- Décrivez ce que vous voulez faire de façon structurée sous forme de bullet points
Utilisez des captures d'écran, des images, des liens et des enregistrements d'écran
- Envoyez le lien complet vers la page HubSpot où votre problème ou question survient
- Envoyez une copie d'une demande courriel que vous avez reçu dans le passé
- Enregistrez votre écran pour nous démontrer un comportement spécifique